享买开放平台规则

更新时间 2016-11-25

第一章 概述

第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障享买开放平台用户合法权益,维护享买开放平台正常经营秩序,根据《享买开放平台入驻协议》,制定本规则。 

第二条享买开放平台规则,是对享买开放平台用户增加基本义务或限制基本权利的条款。 

第三条违规行为的认定与处理,应基于享买开放平台认定的事实并严格依规执行。

享买开放平台用户在适用规则上一律平等。 

第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及相关规范性文件的规定的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,享买开放平台有权酌情处理。但享买开放平台对用户的处理不免除其应尽的法律义务及应承担的法律责任。

用户在享买开放平台的任何行为,应同时遵守与享买开放平台及其关联公司所签订的各项协议。

第二章 定义

第五条享买开放平台,包括享买开放平台网,域名为 51ishare.com

第六条用户,指具有完全民事行为能力的享买开放平台各项服务的使用者。 

第七条会员,指与享买开放平台签订《享买开放平台服务协议》并完成注册流程的用户。

第八条买家,指在享买开放平台上浏览或购买商品的用户。 

第九条卖家,指在享买开放平台上发布商品的会员。 

第十条拍下,指买家在享买开放平台上点击并确认购买的行为。 

第十一条订单,指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。

第十二条商品发布数量,指卖家在享买开放平台上在线出售中的商品款数总和。 

第十成交,指买家在享买开放平台上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。 

第十下架,指将出售中的商品转移至线上仓库。 

十五包邮,指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。 

第三章 交易

第一节 注册

十六

会员应当严格遵循享买开放平台系统设置的注册流程完成注册。

会员在选择其享买开放平台会员名、享买开放平台店铺名或域名时应遵守国家法律法规,不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利、有违公序良俗或干扰享买开放平台运营秩序等相关信息。享买开放平台网会员的会员名、店铺名中不得包含旗舰、专卖等词语。

会员名注册后无法自行修改。

享买开放平台有权回收同时符合以下条件的不活跃账户:

1、连续六个月未登录享买开放平台;

3、不存在未到期的有效业务,有效业务包括但不限于优惠券等虚拟资产及其他订购类增值服务等。

第二节 经营

十七会员须符合以下条件,方可按照享买开放平台系统设置的流程创建店铺或变更店铺经营主体: 

(一)通过享买开放平台身份认证、提供本人真实有效的信息;

(二)享买开放平台排查认定,该账户实际控制人的其他享买开放平台账户未被享买开放平台处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危及交易安全的情形。

十八已创建的店铺若连续6周出售中的商品数量均为零,享买开放平台有权将该店铺释放。一个享买开放平台网会员仅能拥有一个可出售商品的账户。 

十九 会员应当按照享买开放平台系统设置的流程和要求发布商品。

享买开放平台网会员发布商品的数量可能受到以下限制:

享买开放平台网有权根据卖家所经营的类目、信用积分、违规情形等维度调整其商品发布数量上限;

二十“商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义务。“商品如实描述”是指卖家在商品描述页面、店铺页面、等所有享买开放平台提供的渠道中,应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。

卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用,包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。 

第四章 市场管理

第一节 市场管理措施

二十一为了提升消费者的购物体验,维护享买开放平台市场正常运营秩序,享买开放平台按照本规则规定的情形对会员及其经营行为采取以下临时性市场管控措施: 

(一)警告,是指享买开放平台通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒和告诫;

(二)商品下架,是指将会员出售中商品转移至线上仓库;

单个商品搜索屏蔽,是指商品在搜索结果中不展现;

单个商品单一维度搜索默认不展示,是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现,但可经消费者主动选择后展现;

全店商品单一维度搜索默认不展示,是指会员店铺内所有商品在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现,但可经消费者主动选择后展现;

限制参加营销活动,是指限制卖家参加享买开放平台官方发起的营销活动;

商品发布资质管控,是指会员在特定类目或属性下发布商品时,须按系统要求上传真实有效的资质信息;

(十)单个商品监管,是指在一定时间内商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看;

(十一)店铺监管,是指在一定时间内会员店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看;

(十二)支付违约金,是指根据协议约定或本规则规定由卖家向买家和/或享买开放平台支付一定金额的违约金。

第二节 市场管理情形

二十二卖家应积极提升自身经营状况,为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的卖家,享买开放平台会适当给予鼓励或扶持的措施。

二十三

会员须按照享买开放平台认证要求,提供本人真实有效的信息。

(一)会员须按照享买开放平台认证要求,提供本人真实有效的信息,提供的信息包括但不限于:身份信息、有效联系方式、真实地址、等证明身份真实性、有效性、一致性的信息;对于信息不全、无效或虚假的,将无法通过认证。  

(二)为保障会员认证信息的持续真实有效,维护消费者权益,对已经通过享买开放平台认证的会员,享买开放平台 将视情况通过定期或不定期复核的方式,验证认证信息的真实有效性。如在复核过程中发现会员提供的认证信息不全、无效或虚假的,享买开放平台将依据情形严重程度,采取限制发布商品、下架商品、店铺屏蔽、限制创建店铺等临时性的市场监管措施。

二十四卖家应妥善管理其所发布的商品信息。对近90天内未编辑、未经浏览且未成交的商品,享买开放平台网将定期进行商品下架。

二十五

经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报,系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品,或与享买开放平台抽检不合格商品相同的商品,或其他要求协查的商品及店铺, 享买开放平台将依照其情形严重程度,采取限制发布商品、下架商品、删除商品、商品监管、店铺监管、店铺屏蔽等处理措施对其进行临时性的市场管控,直至查封账户。

二十六卖家若发布有违公序良俗或《享买开放平台服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的,从其规定),享买开放平台将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。 

二十七为保障买家的消费权益,享买开放平台有权基于资金安全风险、商品合规风险等评估,对资金安全风险、商品合规风险较高的订单或其他需要进行交易资金保障的订单采取交易账期延长等收款账户强制措施。 

二十八会员应遵照享买开放平台交易流程的各项要求进行交易,卖家应合理保障买家权益。

会员如发生危及交易安全或享买开放平台账户安全的行为,享买开放平台将依照其行为的危险程度采取支付宝账户强制措施、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制网站登录、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽等交易安全保护措施对其进行临时性的市场管控。 

二十九为保障消费者权益,享买开放平台卖家均须提供消费者保障服务,按照享买开放平台网要求选择订单险、消保保证金或账户交易账期延长作为消费者权益保障工具。须投保订单险但未投保的卖家将被限制发布相应商品;须缴存消保保证金但未足额缴存且经享买开放平台网催缴后未在5日内缴足的卖家,享买开放平台网将对其采取店铺屏蔽等临时性市场管控措施。

第五章 通用违规行为及违规处理

第一节 违规处理措施

第三为保障消费者、经营者或享买开放平台的正当权益,在会员违规处理期间享买开放平台按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施: 

(一)店铺屏蔽,指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽。

(二)限制发布商品,指禁止享买开放平台会员发布新商品。

限制发布特定属性商品,指禁止享买开放平台会员发布特定属性的新商品。

限制商品发布数量,指限制店铺内在线出售中的商品数量。

限制买家行为,指禁止享买开放平台会员购买商品。

公示警告,指在享买开放平台会员的店铺页面、商品页面,对其正在被执行的处理进行公示。

查封账户,指永久禁止会员使用违规账户登录享买开放平台

第二节 违规处理

第三十会员发生违规行为的,其违规行为应当纠正

三十二享买开放平台网对会员的违规行为(除出售假冒商品外)采取以下节处理方式: 

(一)第一次会员违规(除出售假冒商品外)给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺公示警告7天的处理;

(二)第二次会员违规(除出售假冒商品外)给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺公示警告14天的处理;

(三)第三次会员违规(除出售假冒商品外)给予关闭店铺公示警告21天的处理;

(四)第四次会员违规(除出售假冒商品外)给予查封账户的处理。 

第三节 严重违规行为

三十三不当注册,是指用户通过软件、程序等方式,批量注册享买开放平台账户的行为。对于享买开放平台排查到的涉嫌不当注册的会员,享买开放平台将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制买家行为等临时性管控措施。 

三十四

发布违禁信息,是指会员发布国家禁止出售的商品或信息,即享买开放平台禁售商品管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息。发布违禁信息的,依据享买开放平台禁售商品管理规范》的相关规定执行。

三十五出售假冒商品: 

(一)卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,给予查封账户的处理

(二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,给予关闭店铺公示警告21天的处理

出售假冒商品的,享买开放平台删除会员所发布过的假冒、盗版商品或信息。同时,享买开放平台将视情节严重程度采取账户金额强制措施、查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、延长交易超时、全店或单个商品监管、商品发布资质管控、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量等处理措施。

三十六假冒材质成份,是指卖家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符。

三十七

盗用他人账户,是指盗用他人享买开放平台账户或支付宝账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗用他人账户的,享买开放平台收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户

三十八泄露他人信息 ,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的,享买开放平台对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除

三十九骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的,享买开放平台对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的延长交易超时并对其的收款账户采取强制措施。 

对前述骗取他人财物的受害方,享买开放平台将基于有限的技术手段采取临时性保护措施,包括但不限于支付宝账户强制措施、店铺监管等。

四十扰乱市场秩序,是指以任何方式,刻意规避享买开放平台的各类规则或市场管控措施,或以不正当的方式获取、使用享买开放平台官方资源的行为。扰乱市场秩序的,享买开放平台有权取消会员以不正当方式获得、使用的官方资源

四十一不正当牟利,是指会员或运营服务商、品牌商等第三方采用不正当手段牟取利益或采用其他手段牟取不正当利益的行为